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FORMEDIL










 

Progetto Sperimentale per l'Industria delle Costruzioni
Corso: Apprendista Impiegato

Percorso formativo per amministrativi e tecnici

Prima
Annualità

I
modulo A
(obblig.)
II
modulo B
(obblig.)
III
modulo C
(obblig.)
IV
modulo D
(obblig.)
V
modulo F
*
VI
modulo G
*
Seconda
Annualità
VII
modulo H
*
VIII
modulo R
*
Ix
modulo S
*
     
* DISTRIBUIBILI ANCHE IN DIVERSA SEQUENZA


Percorso formativo per tecnici

Prima
Annualità

I
modulo A
(obblig.)
II
modulo B
(obblig.)
III
modulo C
(obblig.)
IV
modulo D
(obblig.)
V
modulo
*
VI
modulo
*
Seconda
Annualità
VII
modulo
*
VIII
modulo
*
Ix
modulo
*
     

* elenco dei moduli suggeriti nel percorso formativo per tecnici prevalentemente gestionali

modulo E
modulo H
modulo I
modulo L
modulo P
modulo S

* elenco dei moduli suggeriti nel percorso formativo per tecnici prevalentemente di cantiere

modulo I
modulo M
modulo N
modulo O
modulo P
modulo Q
modulo S

modulo A obbligatorio
L'Impresa edile: organizzazione, contesto e relazioni

obiettivo generale
Conoscere l'impresa edile nei suoi aspetti organizzativi gestionali e il contesto in cui opera. Potenziare le capacità di relazionarsi in ambito organizzativo.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
4

ORGANIZZAZIONE
definizione delle principali componenti aziendali (strutture, funzioni, mezzi di produzione, ecc.) e illustrazione di come influiscono sull'organizzazione e il funzionamento d'impresa.

Lezione      

4

CONTESTO
sistema delle costruzioni e settore edile
la classificazione delle imprese edili e
identificazione per tipologia
CCNL con particolare riferimento agli organismi paritetici o da esso derivati
contratto di apprendistato
Lezione      
16
COMUNICAZIONE
struttura ed elementi della comunicazione (la comunicazione verbale e non verbale)
soggettivit‹ della percezione e difficolt‹ di
comunicazione; l'importanza del feedback
gestione dell'emotivit‹ nei rapporti interpersonali; situazioni relazionali difficili.
metodi di ascolto attivo; colloquio telefonico
comunicazione nel gruppo di lavoro.
Lezione,
simulazioni e
role playing
     

modulo B obbligatorio
Salute e sicurezza

obiettivo generale
Conoscere il D.Lgs 626/94 e il quadro normativo di prevenzione degli infortuni negli ambienti di lavoro in edilizia

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
2

LA NUOVA NORMATIVA
EUROPEA ED ITALIANA
la 89/391/CEE- il D.Lgs. 626/94
i vecchi ed i nuovi soggetti referenti la sicurezza
il Servizio di prevenzione e protezione dei rischi

Lezione     esperto con
profilo tecnico-
giuridico

2

IL QUADRO TECNICO-
NORMATIVO
il DPR 547/55- il DPR 164/56
il DPR 459/96- il D.Lgs. 493/96- il D.Lgs. 494/96
(cenni)
le deleghe di funzioni- il sistema sanzionatorio
Lezione,     esperto con
profilo tecnico-
giuridico
4
LA SORVEGLIANZA SANITARIA
il DPR 303/56- il D.Lgs. 277/91- gli organi di vigilanza
i principali rischi per la salute
le pi• frequenti patologie professionali in edilizia
il ruolo del medico competente
criteri generali di sorveglianza sanitaria
Lezione     medico del
lavoro (ASL)
2
ANALISI DEGLI INFORTUNI E
DELLE PIU' FREQUENTI
VIOLAZIONI DI NORME
infortunio e malattia professionale
statistiche INAIL delle cause di infortuni e malattie professionali
analisi delle norme disattese
i costi sociali derivanti dall'infortunio
le ricadute sulle imprese (costi diretti e indiretti dell'infortunio)
Lezione     esperto INAIL
o di organismo
paritetico
4
LA VALUTAZIONE DEI RISCHI
differenza tra rischio e pericolo
criteri, metodologie e strumenti per identificare le
fonti di pericolo e valutare i rischi
valutazione dei rischi per i luoghi di lavoro e per le mansioni lavorative
Lezione     esperto con
profilo tecnico-
organizzativo
2
L' INFORMAZIONE E LA
FORMAZIONE DEI LAVORATORI
principi di istruzione e formazione continua
le disposizioni contrattuali
gli organi paritetici di categoria
Lezione Sito WEB BATIQ
FORMEDIL Centro
risorse
(www.formedil.it)
  esperto con
profilo tecnico-
formativo
4
IL SISTEMA DI PREVENZIONE E
PROTEZIONE
coordinamento tra fase di progettazione e
realizzazione
modelli operativi
misure di protezione collettive e individuali compiti RSPP
Lezione     esperto con
profilo tecnico-
organizzativo
4
ESERCITAZIONE
lettura critica di una valutazione dei rischi e delle conseguenti misure di prevenzione e protezione per un'impresa edile. Lettura dei costi della sicurezza
Lezione ed
esercitazioni
    esperto con
profilo tecnico-
organizzativo

modulo C obbligatorio
Informatica per la gestione: videoscrittura, comunicazione di rete e
introduzione di un database

obiettivo generale
Utilizzare un programma di videoscrittura. Collegarsi a reti telematiche per l'informazione tecnica e normativa. Conoscere i principi per l'archiviazione delle
informazioni.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
4

INTRODUZIONE
sistema operativo
comandi per la gestione delle risorse del computer
le funzioni avanzate di un sistema operativo

Lezione,
autoformazione
assistita da
tutor
    esperto di
informatica

12

APPLICAZIONI NEL COMPUTER
programma di videoscrittura
creazione di modelli
programma di database
NB: da attuare secondo livelli flessibili di
approfondimento, a partire dalle competenze degli allievi
Lezione,
autoformazione
assistita da
tutor
    esperto di
informatica
8
INTERNET
modalit‹ di interconnessione
modalit‹ di ricerca e recupero di informazione
(information retrival)
navigazione su sito web FORMEDIL apprendistato
(www.formedil.it) e/o scuola edile
Lezione,
autoformazione
assistita da
tutor
    esperto di
informatica

modulo D obbligatorio
Informatica per la gestione: foglio elettronico

obiettivo generale
Utilizzare un programma di foglio elettronico e applicarne le potenzialità nelle più comuni situazioni di gestione nell'ambito dell'impresa edile.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
4
INTRODUZIONE
introduzione a un programma di foglio elettronico
le funzioni base di foglio elettronico
esempi di tenuta delle pratiche di contabilit‹ lavori
col foglio elettronico
Lezione,
autoformazione
assistita da
tutor
    esperto di
informatica

12

ELEMENTI DI
PROGRAMMAZIONE DI UN
FOGLIO ELETTRONICO
utilizzo di modelli
utilizzo di formule nel foglio elettronico
gestione delle strutture e dei fogli
funzioni avanzate
Lezione,
autoformazione
assistita da
tutor
    esperto di
informatica
8
APPLICAZIONE DEL
PROGRAMMA NELLA GESTIONE
DELL'IMPRESA EDILE
analisi dei dati e produzione di grafici
esempi di tenuta delle pratiche di contabilit‹ lavori col foglio elettronico
Presentazione di programmi di gestione
informatizzata delle imprese edili
Lezione,
autoformazione
assistita da
tutor
    esperto di
informatica

modulo E
Computer aided design (CAD)

obiettivo generale
Conoscere un programma CAD e saperne utilizzare le funzioni di base.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
 
contenuti da definirsi nelle
singole realt‹ provinciali
corso di
autoformazione
disponibile su CD-ROM per
AUTOCAD 14
realizzato dal
CEFME di ROMA
     

modulo F
Contabilità generale nell'impresa edile

obiettivo generale
Conoscere l'aspetto contabile, le varie forme societarie, le fasi della contabilit‹ e gestione degli uffici nell'impresa edile. Conoscere la normativa e la gestione dei rifiuti

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
4
INTRODUZIONE: caratteristiche
dell'impresa edile (vincoli operativi - durata del
ciclo - "nomadismo", ecc.)
ORGANIZZAZIONE: uffici (procedure
interna e flusso di dati), struttura produttiva
FORMA GIURIDICA: varie forme
societarie
Lezione,
simulazioni
     

10

CONTABILITA' DELL'IMPRESA
EDILE: rilevazioni contabili, libri obbligatori ed
ausiliari
IL BILANCIO DELL'IMPRESA
EDILE: problematiche specifiche ed
aggiornamento all'Euro
CONTABILITA' INDUSTRIALE:
nozioni generali e configurazione dei costi

Lezione,
simulazioni
     
3
NORMATIVA FISCALE: imposte dirette
ed indirette

Lezione,
simulazioni
     
3

PROGRAMMAZIONE E DECISIONI
AZIENDALI: nozioni generali
MODALITA' DI FINANZIAMENTO:
tipologia lavori su commissione o per il mercato
CONTROLLO DI GESTIONE DEI
CANTIERI: nozioni generali

Lezione,
simulazioni
     
2

D.L. "RONCHI" 5 FEBBRAIO 1997,
N. 22 E SUCCESSIVE
MODIFICAZIONI (GESTIONE RIFIUTI)

Lezione,
simulazioni
     
IL REGISTRO DI CARICO ESCARICO DEI RIFIUTI
IL FORMULARIO DI IDENTIFICAZIONE RIFIUTO
  IL MODELLO UNICO DI DICHIARAZIONE AMBIENTALE (M.U.D.) Lezione,
simulazioni
     
LA GESTIONE DEGLI IMBALLAGGI ED IL CONSORZIO NAZIONALE IMBALLAGGI (COMAI)

modulo G
Adempimenti amministrativi e tenuta del personale

obiettivo generale
Conoscere gli adempimenti amministrativi nei rapporti con vari enti e interlocutori e l'interazione con il consulente per la tenuta del personale.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
20
12
ELABORAZIONE CEDOLINI PAGA
TIPO
Lezione,
esercitazione
     

4

I.N.A.I.L.: denuncia d'esercizio d'infortunio e
autoliquidazione

Lezione,
esercitazione
     
4
CASSA EDILE: Disciplina, modulistica
e versamento.
Lezione,
esercitazione
     
4
I.N.P.S.: disciplina, modulistica e versamento
Lezione,
esercitazione
     

modulo H
Normative e procedure dell'appalto pubblico

obiettivo generale
Conoscere sommariamente il quadro legislativo dell'appalto pubblico e della contabilità dei LL.PP.. Conoscere le procedure da seguire per la preparazione, in corso d'opera e in sede finale.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
8
INTRODUZIONE
norme in materia di OOPP
l'appalto, la stazione appaltante, l'impresa
esecutrice
l'ente pubblico: caratteristiche e vincoli rispetto al
privato. Enti territoriali e non.
L'albo nazionale dei costruttori. La qualificazione
delle imprese
Lezioni, con
illustrazione di
esempi significativi
     

8

LE GARE D'APPALTO
diverse tipologie
percorso autorizzativo per le richieste di OOPP
pubblicizzazione della gara e documentazione
necessaria
offerta e modalità di presentazione
l'esame delle offerte e i criteri di aggiudicazione
Lezioni, con
illustrazione di
esempi significativi
     
8
LA DOCUMENTAZIONE
documentazione per la tenuta contabile dei lavori
i verbali
Lezionie, con
illustrazione di
esempi significativi
     

modulo I
Computi metrici e contabilità

obiettivo generale
Conoscere le modalit‹ di redazione di computi metrici estimativi e della documentazione relativa alla
contabilizzazione dei lavori nei diversi stadi del processo produttivo.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
20
4
INTRODUZIONE
norme in materia di OOPP, della loro
contabilizzazione, i capitolati, tipologie delle gare
d'appalto, l'appalto a misura, in economia e a corpo,
principali contenuti del contratto d'appalto a misura,
l'elenco dei prezzi e i bollettini della CCIAA.
lezion con
illustrazioni di
esempi significativi.
Compilazione
guidata dei
documenti contabili
di cui sopra,
     

12

L'IMPRESA E LA STAZIONE
APPALTANTE
il direttore dei lavori
lo schema generale della contabilità lavori e i suoi
gestori
il manuale del D.L.; i verbali
il giornale dei lavori, il libretto delle misure, le liste
settimanali delle provviste
il registro di contabilit‹, il sommario del registro di
contabilità, lo stato di avanzamento lavori, i
certificati di pagamento, lo stato finale. Collaudo e
svincolo cauzione

lezione con
esercitazioni
guidate
     
4
I DISEGNI PER LA CONTABILITA'
come si leggono i disegni al fine della contabilità;
criteri di rilievo e di misurazione delle opere
compiute
lezione con
esercitazioni
guidate
     
4
ESERCITAZIONE
Lettura critica di un esempio di contabilità
lezione con
esercitazioni
guidate
     

modulo L
Preventivazione e programmazione dei lavori per impiegati tecnici

obiettivo generale
Conoscere la procedura di programmazione lavori e analisi delle fasi operative del processo edilizio individuando le priorit‹, i tempi e i relativi costi di attuazione; collaborare, in sinergia con la struttura dell'impresa, nello sviluppo di una gara d'appalto sia a committenza pubblica che privata.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
12
FORMULAZIONE DEI PREZZI
D'OFFERTA
costi di produzione
costi fissi
costi della sicurezza
spese generali d'impresa
utili
oneri finanziari
analisi dei metodi di gara
analisi delle condizioni di mercato
analisi delle caratteristiche d'impresa
metodologia d'offerta
elaborazione informatica dei dati
Lezione, ed
esercitazioni
     

4

ESERCITAZIONI
lettura critica di una preventivazione

       
8
PROGRAMMA DI ESECUZIONE
DEI LAVORI
analisi delle sequenze tecniche
programmi Pert e Gantt: per esame di un
programma lavori
Lezione, con
esercitazioni
     

modulo M
Pianificazione della sicurezza nei cantiere temporaneo o mobili

obiettivo generale
Conoscere il quadro di riferimento della normativa nazionale e comunitaria e comprendere, sulla base della programmazione dei lavori e dei documenti di
pianificazione, le procedure operative e le attività di sicurezza.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
4
NORMATIVE ITALIANA ED
EUROPEA
la 92/S7/CEE- il D.Lgs. 494/96
i vecchi e i nuovi soggetti referenti la sicurezza
Lezione,
formazione
assistita da tutor
    esperto con
profilo tecnico-
giuridico

4

GLI STRUMENTI DELLA
PIANIFICAZIONE
la progettazione esecutiva
il programma dei lavori
il piano di sicurezza
il piano di coordinamento
il fascicolo tecnico
l'organizzazione del cantiere

Lezione,
formazione
assistita da
tutor
    esperto con
profilo tecnico-
giuridico
8
CRITERI GENERALI DI SICUREZZA
analisi delle fasi lavorative e relativa valutazione dei rischi per: costruzioni tradizionali, costruzioni con sistemi industrializzati, opere stradali, demolizioni, ristrutturazioni e manutenzione analisi dei sistemi di protezione: recinzione e protezioni generali, opere provvisionali, ponteggi,
trabattelli, macchine, impianti e attrezzature di sollevamento, macchine ed attrezzature varie, impianti di alimentazione e distribuzione elettrica impianti di messa a terra e di protezione contro le scariche atmosferiche
Lezione,
formazione
assistita da
tutor
    esperto con
profilo tecnico-
organizzativo
12
ESERCITAZIONI
applicazioni del piano di sicurezza, di
coordinamento e della relativa modulistica in un intervento edile
Lettura di un piano di sicurezza
Lezione,
formazione
assistita da
tutor
    esperto con
profilo tecnico-
organizzativo

modulo N
Gestione organizzativa del cantiere

obiettivo generale
Conoscere le fasi costruttive e loro concatenamenti; conoscere i mezzi d'opera e il macchinario utilizzato nei cantieri edili; gestire il rapporto con fornitori e terzisti.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
4
L'ORGANIZZAZIONE DEL
CANTIERE
progetto del cantiere e fasi di realizzazione
riflessi operative del D.Lgs 494/96
adempimenti formali per l'apertura del cantiere e i
soggetti interessati
documentazione da conservare in cantiere
l'impianto di cantiere
Lezione,
formazione
assistita da
tutor
     

4

UTILIZZO DEL PROGRAMMA DEI
LAVORI
programma dei lavori
il diagramma di Gantt, il Pert, istogrammi di carico

Lezione,
formazione
assistita da
tutor
     
4
LE MACCHINE DEL CANTIERE
macchine per movimento terra
macchine per il mescolamento dei materiali
macchine per il trasporto dei materiali
apparecchi di sollevamento
opere provvisionali
criteri della scelta delle macchine

Lezione,
formazione
assistita da
tutor
     
12
LA CONDUZIONE DEL CANTIERE
grafici dei lavori e degli approvvigionamenti
tabulato approvvigionamento
contratti con subappaltatori e subfornitori
economie, buoni carico
organizzazione del cantiere: il controllo personale
dei fornitori e delle loro opere
importanza della gestione dei mezzi e del personale
dei fornitori nell'economia globale dei lavori
riflessi operative del D.Lgs 494/96
Lezione,
formazione
assistita da
tutor
     

modulo O
Tracciamenti

obiettivo generale
Conoscere i metodi di tracciamento di edifici, con particolare riguardo a una scala in c.a., e opere stradali non complesse.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
4
INTRODUZIONE: illustrazione della
strumentazione per le operazioni di tracciamento.
Lezione con
illustrazioni di
esempi
significativi
     

8

LE STRUTTURE DI ELEVAZIONE
E STRADALI: tracciamento sul piano di
campagna; tracciamento delle strutture di
elevazione e opere stradali non complesse

       
8
GLI ALTRI SUBSISTEMI
COSTRUTTIVI: tracciamento di muri di
tamponamento, di tavolati divisori e di porte;
tracciamento in pianta di vari tipi di solai e tetti;
tracciamento di scale a due rampe dirette e a
chiocciola.
       
4
ESERCITAZIONE PRATICA:
tracciamento della scala a due rampe dirette, in cantiere scuola
esercitazione
pratica di
tracciamento di una
scala
     

modulo P
Gestione materiali

obiettivo generale
Conoscere i materiali e gli impianti tecnologici. Conoscere i principi di gestione del magazzino. Conoscere il
quadro di riferimento della normativa in materia ambientale e gestione dei rifiuti.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
8
CONOSCENZA DI MATERIALI E
IMPIANTI TECNOLOGICI:contenuti
da definirsi nelle singole realt‹ provinciali
       

8

GESTIONE TECNICA DEL
MAGAZZINO
la collaborazione tra produzione e magazzino
l'approvigionamento di materiali e attrezzature
criteri di accettabilit‹ dei materiali

Lezione, con
esercitazioni
     
8
INTRODUZIONE ALLA
NORMATIVA AMBIENTALE: quadro
normativo di riferimento nazionale e comunitario
in materia di gestione dei rifiuti e degli scarichi
civili e produttivi
IL D.LGS 22/97 E SUCCESSIVE
MODIFICHE: le nuove definizioni e
competenze; classificazione dei rifiuti; oneri,
obblighi ed adempimenti dei produttori e detentori
dei rifiuti (tenuta registri); il deposito temporaneo;
divieti, sanzioni, bonifica dei siti; riferimenti ad
altre norme
LEGGE MERLI: definizione, competenze
ed obblighi; sistema sanzionatorio.
Lezione, con
esercitazioni
    esperto di
gestione
ambientale

modulo Q
Tecniche costruttive tradizionali ed innovative

obiettivo generale
Conoscere le nuove tecniche di costruzione; conoscere le problematiche e le tecniche di intervento di restauro e ristrutturazione

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
5
SISTEMI DI PREFABBRICAZIONE
sistemi lineari, a grandi pannelli, tridimensionali,
per edifici industriali
la coordinazione modulare e la normalizzazione
llezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     

2

SISTEMI DI CASSEFORME
sistemi a tunnel, demi-tunnel, "banches et tables

lezione ed
illustrazioni di esempi significativi
     
2
LO SVILUPPO DEI SEMI
COMPONENTI
blocchi e blocchi-cassero, lastre e cassoni
facciate continue e vetrate strutturali
sistemi di distribuzione integrati degli impianti
lezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     
2
STRUTTURE RETICOLARI LINEARI TENSOSTRUTTURE: reti di funi, a tenda lezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     
3
LA LEGISLAZIONE COME
SUPPORTO FONDAMENTALE
NEGLI INTERVENTI DI
RESTAURO
distinzione tra restauro, ristrutturazione e
conservazione
concetti di beni culturali ed enti preposti alla tutela;
le carte del restauro
lezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     
3
LA PROGETTAZIONE DELLE
OPERAZIONI DI CONSERVAZIONE
E RESTAURO
il rilievo e la diagnosi; le raccomandazioni
NORMAL; la lettura del progetto di conservazione
lezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     
1
METODOLOGIE E TECNICHE DI
INTERVENTO
la riappropriazione delle tecniche tradizionali; la
saggia utilizzazione delle tecniche moderne
lezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     
6
PRESENTAZIONE DI SITUAZIONI
OPERATIVE RIFERITE A LAVORAZIONI
SPECIFICHE (da decidere in sede locale),
QUALI:
fondazioni
muri
archi e volte
orizzontamenti
lezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
    Materiale
FORMEDIL
REFORME nel
campo del
restauro

modulo R
Preventivazione dei lavori e gestione delmagazzino per impiegati amministrativi

obiettivo generale
Conoscere le tecniche di preventivazione e rilevazione dei costi; collaborare, in sinergia con la struttura dell'impresa, nello sviluppo di una gara d'appalto sia a committenza pubblica che privata. Conoscere il rapporto tra magazzino e funzione amministrativa nei suoi aspetti di: registrazione, inventario, giacenza e operatività informatica

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
12
PREVENTIVAZIONE DEI LAVORI
considerazioni preliminari
le procedure per la preventivazione
elenco divoci tipo di lavoro suddiviso per categorie
elenco dei prezzi elementari
il rilevamento dei prezzi elementari
computo metrico
llezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     

4

ESERCITAZIONE :
lettura di computo metrico

       
8
GESTIONE AMMINISTRATIVA
DEL MAGAZZINO
la collaborazione tra produzione e magazzino
l'approvvigionamento di materiali e attrezzature
lezione ed
illustrazioni di
esempi
siglificativi
     

Modulo S
Introduzione alle problematiche legate alla certificazione di qualità' e gestione delle procedure

Obiettivo generale
Conoscere il quadro di riferimento della normativa legata alla certificazione di qualità ISO 9000; implementare un sistema organizzativo; procedere all'adeguamento di alcune fasi operative, sulla base di un manuale delle procedure predisposto.

ore
Contenuti
Metodologie didattiche
Attrezzature strumenti
luoghi
Personale consigliato
24
8
LA QUALITA' COME SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
LA QUALITA' DEI PRODOTTI E MATERIALI
I COSTI DELLA "NON QUALITA'"
LE NORME DELLA QUALITA' cos'è la certificazione del Sistema Qualità aziendale
la normativa ISO 9000
i punti della normativa ISO 9001
lezione     esperto di settore

8

IL SISTEMA DI QUALITA'
lo sviluppo di un Sistema Qualità aziendale
i ruoli di gestione del Sistema Qualità
la documentazione del Sistema Qualità e la suagestione
Gli AUDIT del Sistema Qualità
Le attività di miglioramento
cenni sulle nuove norme ISO in fase di
studio:"Vision 2000"

lezione     esperto di
settore
8
ESERCITAZIONE SU PROCEDURE DI SISTEMA La responsabilità della Direzione La gestione della documentazione ESERCITAZIONE SU PROCEDURE DI PROCESSO esercitazione, simulazioni     esperto di settore
Il contratto con il cliente
Il controllo dei fornitori